Curso ITIL 4 ® con Certificación
El curso ITIL 4 Fundamentos está diseñado como una introducción a ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.
Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos.
Duración
2 días y medio
16 horas de capacitación y 4 horas para la preparación del examen.
Certificaciones
2 Shots
2 Intentos para aprobar examen de Certificación.
Materiales
Impresos y Digitales
- Manual Oficial Impreso
- Libro ITIL 4 Axelos
- Guía de referencia rápida
- Tarjetas de referencia rápida
- Poster The ITIL Service Value Systems
- Poster Two key components of ITIL 4
- Guía de lectura previa
- Guía de lectura posterior
- Examen ejemplo
Welcome Kit
Envió a Domicilio sin Costo
- Materiales impresos
- Constancia de asistencia impresa
- Libreta y papelería para notas
- Souvenir.
Capacitador
Experto en ITIL
Instructor certificado en ITIL 4 MP e ITIL v3 Expert y como Traingin oficial de PeopleCert.
Plataforma de estudiantes
Acceso a los materiales digitales, curso on line y grabaciones
¿Qué es ITIL 4?
ITIL 4 se basa en el núcleo establecido de las mejores prácticas en la guía de ITIL.
El curso de ITIL 4 proporciona un enfoque práctico y flexible para pasar al nuevo mundo de la transformación digital y adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. ITIL 4 también proporciona una vista integral de extremo a extremo que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.
La certificación de ITIL 4 amplía las versiones anteriores de ITIL al proporcionar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital. Proporciona un modelo operativo digital / de TI de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios habilitados por tecnología y permite a los equipos de TI continuar desempeñando un papel crucial en una estrategia de negocios más amplia.
El nivel ITIL 4 Foundation está diseñado como una introducción a ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.
A quien va dirigido
Empresas que buscan actualizar a sus colaboradores en la nueva versión de ITIL o participar en proyectos y/o licitaciones.
Apoyamos a las organizaciones a lograr sus objetivos.
Profesionales que quieren cambiar de sector.
Entra en un sector en pleno auge y de alta demanda de empleo. Especializarse desde cero con el apoyo de profesionales expertos en el sector.
Estudiantes y recién graduados que buscan especializarse.
Empieza tu carrera profesional en el sector de las TICS y adquiere todas las habilidades más demandadas en el mercado laboral.
Perfiles especializados en las TICS que quieren dar un giro a su carrera.
Si eres un profesional con experiencia en el área tecnológica, adéntrate en el ámbito de la gestión de servicios para impulsar tu carrera profesional.
Los candidatos para el curso de itil 4 fundamentos comprenderán lo siguiente:
Un enfoque holístico para facilitar la creación conjunta de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.
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Los principios rectores de ITIL 4
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Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.
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Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué son importantes para brindar valor comercial
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Las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia que brindan los procesos actuales de ITIL, mientras que al mismo tiempo se expanden para integrarse en diferentes áreas de administración de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.
Objetivos del Curso:
Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios de ITIL.
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Comprender cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL.
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Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de ITIL.
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Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.
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Comprender los conceptos clave de la mejora continua.
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Conocer las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor
El SVS de ITIL incluye 14 prácticas de gestión general, 17 prácticas de gestión de servicios y 3 prácticas de gestión técnica, todas están sujetas a las cuatro dimensiones de la gestión de servicios. En ITIL, una práctica de gestión es un conjunto de recursos organizacionales diseñados para realizar el trabajo o lograr un objetivo. Los orígenes de las prácticas son los siguientes:
Las prácticas generales de gestión se han adoptado y adaptado para la gestión de servicios provenientes de dominios generales de gestión empresarial.
Las prácticas de gestión de servicios se han desarrollado en la industria de gestión de servicios.
Las prácticas de gestión técnica se han adaptado de los dominios de gestión tecnológica ampliando o cambiando su enfoque de las soluciones tecnológicas a los servicios de ti
