Curso ITIL 4 ® con Certificación

El curso ITIL 4 Fundamentos está diseñado como una introducción a ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.

Todos los cursos de ITIL se ofrecen con examen de certificación en cumplimiento a las políticas de Axelos.

Duración

2 días y medio

16 horas de capacitación y 4 horas para la preparación del examen.

Certificaciones

2 Shots

2 Intentos para aprobar examen de Certificación.

Materiales

Impresos y Digitales

  • Manual Oficial Impreso
  • Libro ITIL 4 Axelos
  • Guía de referencia rápida
  • Tarjetas de referencia rápida
  • Poster The ITIL Service Value Systems 
  • Poster Two key components of ITIL 4 
  • Guía de lectura previa
  • Guía de lectura posterior
  • Examen ejemplo

Welcome Kit

Envió a Domicilio sin Costo

  • Materiales impresos
  • Constancia de asistencia impresa
  • Libreta y papelería para notas
  • Souvenir.

Capacitador

Experto en ITIL 

​Instructor certificado en ITIL 4 MP e ITIL v3 Expert y como Traingin oficial de PeopleCert.

Plataforma de estudiantes

Acceso a los materiales digitales, curso on line y grabaciones

¿Qué es ITIL 4?

ITIL 4 se basa en el núcleo establecido de las mejores prácticas en la guía de ITIL.

El curso de ITIL 4 proporciona un enfoque práctico y flexible para pasar al nuevo mundo de la transformación digital y adoptar un modelo operativo de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios. ITIL 4 también proporciona una vista integral de extremo a extremo que integra marcos como Lean IT, Agile y DevOps.

La certificación de ITIL 4 amplía las versiones anteriores de ITIL al proporcionar una base práctica y flexible para apoyar a las organizaciones en su viaje hacia el nuevo mundo de la transformación digital. Proporciona un modelo operativo digital / de TI de extremo a extremo para la entrega y operación de productos y servicios habilitados por tecnología y permite a los equipos de TI continuar desempeñando un papel crucial en una estrategia de negocios más amplia.

El nivel ITIL 4 Foundation está diseñado como una introducción a ITIL 4 y permite a los candidatos ver la gestión de servicios de TI a través de un NUEVO modelo operativo de extremo a extremo para la creación, entrega y mejora continua de productos y servicios habilitados por tecnología.

A quien va dirigido
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Empresas que buscan actualizar a sus colaboradores en la nueva versión de ITIL o participar en proyectos y/o licitaciones.

Apoyamos a las organizaciones a lograr sus objetivos.

Profesionales que quieren cambiar de sector.

Entra en un sector en pleno auge y de alta demanda de empleo. Especializarse desde cero con el apoyo de profesionales expertos en el sector.

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Estudiantes y recién graduados que buscan especializarse.

Empieza tu carrera profesional en el sector de las TICS y adquiere todas las habilidades más demandadas en el mercado laboral.

Perfiles especializados en las TICS que quieren dar un giro a su carrera.

Si eres un profesional con experiencia en el área tecnológica, adéntrate en el ámbito de la gestión de servicios para impulsar tu carrera profesional.

Los candidatos para el curso de itil 4 fundamentos comprenderán lo siguiente:

  • Un enfoque holístico para facilitar la creación conjunta de valor con los clientes y otras partes interesadas en forma de productos y servicios.

  • Los principios rectores de ITIL 4

  • Las cuatro dimensiones de la gestión del servicio.

  • Conceptos clave de Lean, Agile, DevOps y por qué son importantes para brindar valor comercial

  • Las prácticas de ITIL descritas en ITIL 4 mantendrán el valor y la importancia que brindan los procesos actuales de ITIL, mientras que al mismo tiempo se expanden para integrarse en diferentes áreas de administración de servicios y TI, desde la demanda hasta el valor.

Objetivos del Curso:

  • Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios de ITIL.

  • Comprender cómo los principios guía de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de ITIL.

  • Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de ITIL.

  • Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.

  • Comprender los conceptos clave de la mejora continua.

  • Conocer las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor

El SVS de ITIL incluye 14 prácticas de gestión general, 17 prácticas de gestión de servicios y 3 prácticas de gestión técnica, todas están sujetas a las cuatro dimensiones de la gestión de servicios. En ITIL, una práctica de gestión es un conjunto de recursos organizacionales diseñados para realizar el trabajo o lograr un objetivo. Los orígenes de las prácticas son los siguientes:

  • Las prácticas generales de gestión se han adoptado y adaptado para la gestión de servicios provenientes de dominios generales de gestión empresarial.

  • Las prácticas de gestión de servicios se han desarrollado en la industria de gestión de servicios.

  • Las prácticas de gestión técnica se han adaptado de los dominios de gestión tecnológica ampliando o cambiando su enfoque de las soluciones tecnológicas a los servicios de ti